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Trocas e Devoluções

Trocas & Devoluções — Communion
A gente quer que você curta sua camiseta. Se algo não estiver certo, vamos resolver — com clareza, rapidez e respeito.

O que aceitamos

  • Defeito de fabricação: trocamos sem custo quando o produto apresentar defeito de origem (impressão, costura ou material).

  • Troca por tamanho: trocas por outro tamanho são possíveis enquanto houver estoque.

  • Arrependimento / insatisfação: aceitamos devolução conforme nossa política comercial (ver prazos abaixo).

Como funciona (passo a passo)

  1. Entre em contato pelo WhatsApp (42) 98404-9600 ou e-mail [email protected] com foto do produto e do defeito/explanação do motivo.

  2. Nossa equipe analisará e responderá com orientações em até 48 horas úteis.

  3. Se aprovado, combinamos a melhor forma de envio (retorno da peça ou envio da nova peça).

  4. Depois de recebido e inspecionado, confirmamos a troca/devolução e informamos o status do reembolso ou envio.

Prazos e custos

  • Comunicação do problema: envie fotos e relato assim que notar o problema.

  • Em casos de defeito comprovado, a troca é por nossa conta (envio e retorno).

  • Para trocas por tamanho por escolha do cliente, o frete de devolução pode ser por conta do cliente, salvo promoções ou condições especiais informadas na compra.

  • Reembolso é realizado após recebimento e inspeção do produto; o método segue a forma de pagamento original ou conforme combinado.

Condições do produto para troca/devolução

  • Produto deve ser devolvido com etiqueta, sem sinais de uso.

  • Enviar com embalagem adequada para evitar danos no transporte.

Prazo para reembolsos e estorno

  • Após confirmação da devolução, o estorno será processado em até 15 dias úteis dependendo da administradora do cartão / meio de pagamento. 

Casos que não caracterizam defeito

  • Desgaste por uso indevido, lavagem fora das instruções da etiqueta, ou danos causados por terceiros. 

 

Precisa de ajuda?
Somos humanos — e estamos prontos pra ajudar. Fale com a gente pelo WhatsApp (42) 98404-9600 ou pelo e-mail [email protected].  Atendimento com tom direto, sincero e eficiente — como a nossa marca.